@article{oai:edo.repo.nii.ac.jp:00000326,
 author = {所 吉彦},
 journal = {情報と社会, Communication & society},
 month = {Mar},
 note = {P(論文)},
 title = {顧客関係性マネジメントとセグメント及びリアルタイムアプローチの研究―\n海外事例研究｢Walmart｣, ｢Commerce Bank｣, ｢Harrah’s｣と国内百貨店の取り組みについて},
 volume = {19},
 year = {2009}
}